CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d'informer toute personne physique souhaitant effectuer un achat sur le site internet www.orizon.dz, sur les conditions et modalités de commande et livraison des produits achetés. Ces conditions générales de vente définissent également les droits et obligations du vendeur (Vendeur) et de l’acheteur (Client).

Toute commande faite sur ce site implique l'acceptation de ces conditions.

1)    Produits, prix et Commande

1.1    Produits 

Il s’agit des articles présentés à la vente en ligne sur le site orizon.dz. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les caractéristiques principales des Produits sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible.

  • Prix

Tous les prix sont indiqués en Dinars Algériens (DA) en toutes taxes comprises hors participation aux frais de livraison.

La durée de validité des prix des articles proposés sur Orizon.dz est de 24 heures à compter de leur publication sur le site www.orizon.dz. Toutefois, un prix ne pourra pas être modifié une fois la commande validée. Néanmoins en cas d’erreur de prix (prix exagérément bas par rapport à la valeur réelle du Produit, la commande validée pourra être annulée par Orizon.dz. Toutefois, cette mesure demeure exceptionnelle.

Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes et demeurent la propriété d’Orizon.dz jusqu'à l’encaissement complet de la totalité des prix.

  • Commande

Le processus de commande est le suivant :

  • Choix des articles et ajout au panier, 
    • Identification sur le site www.orizon.dz si le Client ne s’est pas déjà identifié,
  • Validation du contenu du panier, 
    • Choix de l’adresse et mode de livraison, 
    • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV, 
    • Validation de la commande.

 

Le Client peut visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et faire d’éventuelles modifications avant de la confirmer et finaliser son achat.

Une fois l’achat confirmé, Le Client recevra un message par e-mail et/ou SMS de confirmation de commande. Orizon.dz se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par Orizon.dz 
Orizon.dz se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque. 

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente. Orizon.dz s’engage à honorer les commandes reçues sur son site uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs articles commandés, Orizon.dz s'engage à en informer le Client dans les plus brefs délais, la commande du Client sera alors automatiquement annulée. 

Orizon.dz se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le Client et de prendre toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne qui a passé commande est bien la personne titulaire du compte, ceci afin d'éviter toute usurpation d'identité.

2)    Livraison

Tous les articles commandés seront envoyés par notre propre service de livraison ou par celui de partenaires.

  • La livraison de commande se fera à l’adresse indiquée par le Client lors de l’achat sur le site Orizon.dz.
  • Dans le cas où le Client est absent après la confirmation de sa commande, il est de sa responsabilité de nous tenir informés de son absence au préalable.
  • En cas d’échec de livraison pour les raisons suivantes : absence du client, non-réponse aux appels de notre livreur, la commande sera automatiquement annulée.
  • Toute commande est envoyée sous un emballage scellé et fermé, il est de la responsabilité du Client de ne pas accepter un colis ouvert.

Le Client s’engage à vérifier sa commande lors de la livraison avant de signer tout bordereau de remise (papier ou électronique). Toute anomalie par rapport à la commande (article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé ...) devra être impérativement signalée dans les 3 jours suivant la date de livraison.

  • Il est de la responsabilité du Client de nous faire part de tout retard ou mauvaises conditions de livraison.
  • Les frais de livraison sont inclus et mentionnée dans le montant total à payer sur l’étiquette du colis, l’agent de livraison ne doit en aucun cas demander des frais en plus, dans le cas contraire le Client doit informer le Vendeur.

3)    Paiement

Moyens de paiement : En espèces à la livraison 

  • Echange, retour et remboursement
    • Droit de rétractation

Conditions


Le Client a le droit de se rétracter et retourner le produit acheté sans donner de motif dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception du produit.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier nous notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée de toute ambiguité en utilisant le modèle de formulaire mis à sa disposition à cet effet.

Les frais de retour des produits achetés sont à la charge du Client si le retour du produit acheté est expédié par voie postale.

Le Client peut faire un retour sans frais en utilisant le point relais le plus proche.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Orizon.dz, 39 Rue de l’abattoir, Staoueli, Alger.
Je vous notifie par la présente ma décision de rétractation portant sur l’achat du bien ci-dessous :

Description du produit :
Commandé le ....../reçu le.....
Nom et Prénom du Client :

Numéro de téléphone :
Adresse du Client :

Signature du Client :
Date
  
       4.2 Conditions d'échange et de retour pour remboursement

 

       4.2.1 Conditions


Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine parfaitement intacte. 
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir de la rubrique "Mon compte" du site www.Orizon.dz
Le Client pourra effectuer une seule demande de retour ou échange en ligne par commande.
Si la commande du Client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra sélectionner lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser. 
Le Client retournera le produit selon le/les modes de retour indiqués par Orizon.dz.

Si le Client souhaite retourner des articles issus de commandes différentes, il devra séparer lesdits articles dans des colis différents lors du renvoi. Tout retour d’articles issus de commandes différentes ne respectant pas cette condition ne pourra être traité selon les délais prévus par nos CGV.

     4.2.2 Etat des articles


Tous les articles retournés (article, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés en parfait état d’origine. 
A la réception du colis, Orizon.dz jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Orizon.dz, les articles seront alors retournés au Client aux frais de Orizon.dz sans que le Client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits de garantie sur les marchandises vendues. 

      4.2.3 Remboursement


En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, Orizon.dz lui remboursera tous les paiements reçus (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision de rétractation du Client. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la réception du bien. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui a ét utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf s’il convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.

 
      4.2.4 Exception


Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le Client ne peut exercer son droit de rétractation pour les articles suivants :
• Vernis ;
• Chaussettes ; collants ; protèges-pieds ;
• Sous-vêtements,
• produits d’entretien : aérosols…
Orizon.dz se réserve le droit de faire évoluer cette liste.
 
     4.2.5 Retour du bon produit

Le Client doit impérativement retourner le bon produit acheté sur le site www.orizon.dz pour lequel il a exercé son droit de rétractation. Si le Client ne retourne pas le bon produit, Il lui sera envoyé un email l’invitant à le récupérer à ses frais, et ce dans un délai de deux mois à compter de la date de l’email. Passé ce délai, Orizon.dz se considèrera propriétaire dudit article.

5)    Service Client

Pour toute information ou question, le Service Client de Orizon.dz est joignable :
- par téléphone du Dimanche au Jeudi 9h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 :

  • Par téléphone au 05 60 00 23 20.
  • Par e-mail via le formulaire de contact ; 
  • Par courrier à adresser à Orizon Market : 39 Rue de l’Abattoir,Staoueli, Alger

       6) Responsabilité

Orison.dz est responsable de plein droit à l’égard du Client de la bonne exécution du contrat conclu avec le Client. 
Cependant, la responsabilité d’Ororizon.dz ne saurait être engagée en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au Client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. 
Le site Orizon.dz pourrait contenir des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites web. La responsabilité d’Orizon.dz ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites web s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires algériennes en vigueur. 

      7) Réserve de propriété

Orizon.dz demeure le propriétaire des marchandises jusqu’au paiement intégral du prix par le Client.

      8) Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Orizon.dz sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site d’Orizon.dz est strictement interdite.

9)    Droit applicable

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi algérienne en vigueur. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents algériens.